Osobe koje angažujete kao operatere su Vaša najdirektnija veza sa korisnicima. Prilikom stvaranja vrhunskog tima operatera morate da se fokusirate na samo dve stvari: morate zaposliti najbolje, i morate ih učiniti još boljim. Preuzmite tekst da bi ste našli, obučili i zadržali najbolje operatere za call centre!

Ukratko - kako naći i edukovati operatere call centra Najnoviji globalni podaci o korisničkom servisu Korisni predlozi za intervjue i zapošljavanje Korisna iskustva dve vodeće kompanije u regionu

Preuzmite tekst >>

Sažetak:

Najbolji način da oformite call centar je da zaposlite novo osoblje, jer će ono biti najprijemčivije za Vaš pristup, ali u realnosti, verovatno ćete morati da se zadovoljite ponuđenim. Odaberite osoblje u zavisnosti od toga da li više odgovaraju inbound ili outbound servisu i stalno ih motivišite. U daljem tekstu naći ćete jednostavne i korisne savete koji će Vam pomoći da formirate efikasan tim.

Preuzmite tekst >>