Automatsko prepoznavanje glasa
U naprednijim konfiguracijama, osim CTI elemenata i konektora za eksterne izvore podataka (npr. CRM), može se dodati i text-to-speech modul za konvertovanje teksta u govor ili modul speech-recognition za prepoznavanje govora.
Text-to-speech se koristi za konvertovanje dinamički formiranog teksta u govor, čime se mogućnost primene automatizovanih govornih poruka proširuje i na situacije kada nije moguće upotrebiti unapred pripremljena obaveštenja.
Prepoznavanje govora je tehnologija koja omogućava kompjuterima da tačno odgovore na informaciju koja im je upućena glasom. Sistemi koji imaju mogućnost prepoznavanja govora su u stanju da razumeju ljudski govor, uključujući naredbe i druge verbalne informacije. Ovaj način komunikacije može zameniti druge načine unošenja podataka, kao što je unošenje putem tastera na telefonu.
Na raspolaganju je širok spektar jezika koji se nude za obe opcije na tržištu, uključujući i češki.
Ovi moduli značajno proširuju spektar mogućnosti automatizacije funkcionisanja samouslužnih proizvoda.
Mi nudimo:
- Implementaciju samouslužnih aplikacija, uključujući Text-to-speech i/ili prepoznavanje govora
- Razvoj govornih aplikacija
Vi dobijate:
- Veće mogućnosti automatskog odgovaranja na pozive
- Mogućnost korišćenja automatskih aplikacija, čak i u slučaju dinamički formiranih poruka
- Uštedu vremena operatera
Preporučeni proizvodi: Nuance RealSpeak
