Objedinjene poruke

U današnje vreme svaki dolazni poziv predstavlja izazov – propušteni poziv, kao i bilo koje kašnjenje u odgovaranju na telefonski poziv ili nepoštovanje profesionalnih standarda prilikom obrade poziva može ugroziti posao. Sistemi komunikacije porukama su alat koji se koristi za profesionalnu obradu dolaznih poziva. Osim govornih poruka, komunikacija može obuhvatiti i funkciju automatskog operatera na centrali, kao i automatsku obradu dolaznih poziva. Postoji i mogućnost slanja unapred pripremljene poruke osobi koja zove, preusmeravajući poziv u skladu sa odgovorima u meniju. Poziv takođe može biti preusmeren na drugi broj. Ukoliko osoba koja zove ostavi govornu poruku, korisnik se o tome obaveštava putem poruke, odlaznog poziva, ili aktiviranja indikatora koji označava poruku koja čeka odgovor.

Pored glasovnih poruka, Messaging takođe omogućava obradu tekstualnih poruka u formi elektronske pošte ili faksa. Messaging integriše sve ove vrste poruka i omogućava njihovu dalju obradu na isti način. Korisnik može upotrebiti nekoliko uređaja kako bi pristupio svojim porukama, uključujući telefon, faks i računar. U zavisnosti od metoda pristupa, elektronska pošta se konvertuje u govor (čitanje poruka), ili se govorne poruke konvertuju u elektronsku poštu (govor u tekst). Sistem se može kontrolisati putem telefonske tastature, glasovnim komandama (koristeći opciju prepoznavanja glasa), ili se poruke mogu selektovati uz pomoć IMAP servera i pripremiti za dalju obradu.

Na taj način Messaging poboljšava dostupnost zaposlenih, poboljšava komunikaciju i podstiče razmenu informacija.

Prednosti:

• Porukama se može pristupiti sa bilo kog mesta i sa velikog broja uređaja (telefoni, faks aparati, računari)
• Poboljšana komunikacija, lakša razmena informacija u okviru kompanije
• Povećanje produktivnosti zaposlenih i zadovoljstva korisnika, smanjenje troškova

Mi nudimo:

• Implementaciju odgovarajućeg Messaging sistema koji je usklađen sa Vašim potrebama

Preporučeni proizvodi: AA Messaging, CMM, MM