Sistemi objedinjenih komunikacija

Algotech nudi širok portfolio proizvoda integrisanih komunikacija namenjenih za poboljšanje dostupnosti zaposlenih. Ponuda uključuje uobičajena sredstva komunikacije kao što su fiksni telefoni, kao i napredne aplikacije koje podržavaju multimedijalne kanale, uključujući i mogućnost integracije sa drugim korporativnim sistemima. Rešenja za korporativnu komunikaciju mogu uključiti upotrebu jedinstvenog broja za sva implementirana rešenja.

Algotech portfolio uključuje:

• Desk telefone za kancelarijske službenike – širok spektar telefona sa različitim karakteristikama,
• Desk telefone sa ugrađenim VPN softverom za rad od kuće – koristeći ovaj telefon, osoba može komunicirati sa bilo koje lokacije kao da sedi za radnim stolom u kancelariji,
• Softverske IP telefone koji mogu biti instalirani u korisnički računar – oni mogu biti korišćeni kao obični IP telefoni, koristeći prednost korisničkih aplikacija, npr. integraciju sa elektronskom poštom korisnika, korporativnim CRM sistemom, itd,
• Proširenje na funkcionalnost mobilne telefonije – usmeravanje dolaznih poziva na korisnikov mobilni telefon – broj desk telefona se prikazuje osobi koja zove,
• Sistemi govorne pošte – ostavljanje govorne poruke u poštansko sanduče pozvanog korisnika – sistem može biti korišćen kao standardni uređaj za snimanje, ili se govorne poruke mogu poslati u vidu elektronske pošte,
• Konferencijski sistemi – za održavanje ad hoc ili planiranih konferencija,
• Aplikacije koje podržavaju komunikaciju u formi govornih poziva, kao i video poziva sa opcijom instant messaging i konferencijskom podrškom, za korisnike koji su zavisni ili nezavisni od servera,
• Sistem sa aplikacijom zasnovanom na web tehnologijama sa karakteristikama softverskog telefona – korporativni servisi su dostupni zaposlenima sa bilo kog računara koji je povezan na Internet, bez ikakvih zahteva za instalacijom; ovo se odnosi, ne samo na pozive, već i na korporativne imenike, listinge, pozive ka/sa telefona korisnika itd,
• Integracija telekomunikacionih sistema sa drugim sistemima komunikacije kompanije na nivou kontakata ili funkcije Click-To-Dial – integracija sa MS Exchange, integracija sa korporativnim CRM, integracija sa LDAP itd,
• Funkcionalnost prisustva u implementiranim rešenjima – strana koja poziva dobija informaciju o dostupnosti strane koju zove, kao i odabrani način multimedijalnog kontakta; ovo se odnosi na nekoliko rešenja, tj. podržano je ukupno prisustvo više izvora (desk telefon, mobilni/bežični telefon, korporativna aplikacija, društvene mreže).

Prednosti:

• Povećanje dostupnosti zaposlenih
• Mogućnost da se zaposlenom dodeli jedan kontakt broj koji je primenljiv i za dolazne i za odlazne pozive
• Poboljšanje produktivnosti zaposlenih i zadovoljstva korisnika
• Povećanje mobilnosti zaposlenih, bez gubitka komfora komunikacije ili dostupnosti
• Prisustvo nekoliko izvora komunikacija sa opcionim podešavanjima korisnika
• Dostupnost listinga preko nekoliko sredstava komunikacije
• Dostupnst korporativnih imenika sa bilo kog mesta
• Mogućnost ostavljanja govornih poruka i slanja faksova
• Mogućnost održavanja ad hoc konferencija
• Mogućnost održavanja planiranih konferencija
• Mogućnost integracije prethodno navedenih funkcionalnosti sa standardnim office aplikacijama, kao i prilagođavanje korporativnih aplikacija