Snimanje razgovora

Snimanje poziva može se zahtevati, ne samo u call centrima, već i za kancelarijsko osoblje, kao i za kompanije koje posluju u drugim oblastima. Osim snimanja u skladu sa unapred definisanim pravilima, takođe se primenjuje i snimanje na zahtev – korisnik se može prebaciti na mod snimanja tokom samog razgovora.

Čak i korisnici koji su fizička lica mogu koristiti funkcionalnost snimanja kao što je opisano u delu Rešenju Kontakt Centar