Avaya IPO Contact Center Cloud je pravo rješenje za konkurentan biznis, za mala i srednja preduzeća koja žele unaprijediti svoju komunikaciju s korisnicima i poslovnim partnerima. Oko 24 miliona zadovoljnih korisnika širom svijeta oslanja se na Avaya IPO platformu radi unapređenja komunikacije, smanjenja troškova i povećanja broja korisnika.

Osigurajte kontinuiran rast i razvoj vaše kompanije kroz alate Avaya IPO CC Cloud višekanalne komunikacije bilo kada, bilo gdje i sa bilo kojeg uređaja.

Kome je namijenjen Avaya IPO Contact Center Cloud?

Avaya IPO CC Cloud je aplikacija koja vam omogućava komunikaciju putem tri kanala: voice, e-mail i web chat, kao i proaktivno upravljanje cjelokupnim procesom interakcije s korisnikom. Ovo rješenje vam dozvoljava da fleksibilno mijenjate broj agenata (ljudi koji komuniciraju s klijentima) na dnevnom nivou, dok plaćate samo ono što koristite za svakog agenta mjesečno. Bilo da se bavite prodajom, istraživanjem tržišta, turizmom i dr. ova aplikacija pomaže da zadatke obavite brzo, organizirano i efikasno. Avaya IPO CC Cloud aplikacija ne zavisi od infrastrukture koju trenutno imate, a jedina oprema koja vam je potrebna jeste internet konekcija, računar i naglavne slušalice.

Ključne prednosti Avaya IPO CC Cloud rješenja:

  1. Pomaže u povećanju profitabilnosti kroz:
  • Brz povrat investicije
  • Lako usklađivanje troškova s trenutnim obimom posla
  • Veću predvidljivost mjesečne potrošnje i profita
  • Plaćanje samo onoga što koristite
  1. Garantira sigurnost podataka:
  • Automatsko softversko ažuriranje i nadogradnja
  • ISO 27001 certifikacija za sigurnost informacija
  • Provjerena infrastruktura pruža pouzdanost, visoke performanse, podršku i sigurnost podataka
  1. Jednostavno i fleksibilno rješenje:
  • Brzo i efikasno prilagođavanje resursa trenutnim promjenama
  • Bez potrebe za ulaganjem u hardversku infrastrukturu

Benefiti od Avaya IPO CC Cloud rješenja su:

  • Redukcija troškova i rizika poslovanja
  • Unapređenje efikasnosti, produktivnosti i profitabilnosti kompanije
  • Smanjena mogućnost grešaka prilikom unosa podataka i veća kontrolabilnost procesa
  • Izuzetna fleksibilnost prilikom promjene broja agenata
  • Povećanje kvaliteta pruženih usluga i lojalnosti klijenata
  • Stvaranje dodate kompanijske vrijednosti uz povećanje zadovoljstva zaposlenih.

 Koristi od implementacije Avaya IPO CC Cloud rješenja realiziraju se kroz:                                                      

  • Smanjivanje broja propuštenih poziva
  • Ubrzanu obradu korisničkih zahtjeva
  • Pružanje pravovremenih i relevantnih informacija klijentima
  • Povećavanje zadovoljstva klijenata
  • Efikasno rješavanje potencijalnih sporova s klijentima uz snimanja klijentskih poziva
  • Mjerenje nivoa pružene usluge kroz povratnu informaciju i komunikaciju s klijentom
  • Fokusiranost zaposlenih na efektivne poslovne aktivnosti koje daju rezultate
  • Manje grešaka prilikom unosa podataka i niže prosječno vrijeme trajanja poziva
  • Unapređenje saradnje između prodajnih, marketinških i timova za brigu o korisnicima.

 

Preuzmite našu Avaya IPO CC Cloud brošuru