Skip to Content

Category Archives: Algotech vijesti

Kako je Telenor u rekordnom roku omogućio rad kontakt centra od kuća svojih agenata

Početkom marta ove godine, nismo ni slutili šta će se desiti u Srbiji, ali i u čitavom svijetu. Globalno širenje Koronavirusa uzdrmalo je mnoge biznise i iz korijena promijenilo način na koji radimo i obavljamo posao. Kompanije su se morale u rekordnom roku prilagoditi novonastaloj situaciji i omogućiti zaposlenima da nastave neometan rad od svojih domova. Jedan od najvećih izazova velikih kompanija je bio kako da omoguće agentima svojih kontakt centara da nastave sa radom, kako zbog kompleksnosti samih sistema, tako i zbog važnosti da omoguće kontakt sa korisnicima. Telenor Srbija je kompanija koja je pokazala izuzetnu spremnost i sposobnost da se prilagodi, do sada neviđenoj situaciji, i u potpunosti odgovori na sve, nimalo lake, izazove.

Telenor Srbija, kao dio PPF grupacije, je od 2006. godine, od kada je prisutan na tržištu Srbije, postao najveći mobilni operator u zemlji, sa više od 3 miliona zadovoljnih korisnika iz svih sfera privatnog i poslovnog života.

Usljed svjetske zdravstvene situacije zbog pojave COVID-19, najveća briga su bili bezbjednost i zdravlje zaposlenih, korisnika i partnera. Odmah po pojavi virusa COVID-19 zaposleni su započeli sa radom od kuće. U izuzetnoj situaciji pojave virusa Covid–19, Telenor mreža je pokazala stabilnost i njen rad je praćen 24 sata dnevno. Iz dana u dan, protok glasovnog i internet saobraćaja dostizali su novi maksimum i zato su velika sredstva i resurse uložili u proširenje kapaciteta kako bi Telenor mreža bila dostupna i funkcionalna u svakom trenutku za privatne i poslovne korisnike, ali i medicinske radnike, hitne službe, ministarstva i ostale.

Ovi podaci svjedoče o tome koliko je bilo važno da Telenor bude uz svoje korisnike. Prepoznavši ovu potrebu, Telenor je uz pomoć kompanije Algotech uspio da u rekordnom roku preseli rad kontakt centra sa udaljene lokacije, odnosno u domove svojih agenata. Algotech je omogućio da preko 200 agenata Telenor-ovog kontakt centra nastavi sa radom i obebijedi neometanu komunikaciju sa svojim korisnicima.

Koliko je nastavak rada kontakt centra bio prioritet u novonastaloj situaciji, potvrdio je i Željko Erdeljan, Service Quality, Credit Scoring and Collection Manager iz kompanije Telenor Srbija, u razgovoru sa nama.

Koliko je kompaniji Telenor bilo važno da omogući agentima kontakt centra rad od kuće?

Briga o korisniku i sjajno korisničko iskustvo su jako važne vrijednosti u našem poslovanju. U situacijama poput ove posebno je bilo važno da budemo tu za korisnike, obezbijedimo kontinuitet usluga a da istovremeno maksimalno zaštitimo i naše zaposlene. Presudnu ulogu da sve ovo bude realizovano je imalo upravo što smo bili u mogućnosti da obezbijedimo rad od kuće za čitav korisnički servis.

Da li ste u periodu marta i aprila 2020. godine zabilježili povećan broj poziva kontakt centra?

Da, primjetili smo povećan broj poziva ka kontakt centru. Obzirom na situaciju sa ograničenom mogućnošću kretanja i skraćenim radnim vremenom naših prodavnica očekivano je bilo da će pored online kanala korisnici preferirati i poziv ka kontakt centru. Velikom angažovanošću smo uspeli da spremno dočekamo pozive i zadržimo kvalitet usluge i da korisnici ne osjete razliku u promjeni načina rada. Stabilnost naše mreže i sistema za prijem poziva su nam pružali i dodatnu sigurnost prilikom ove promjene.

Koji je Vama i Vašim agentima bio najveći izazov prilikom prelaska rada kontakt centra sa udaljene lokacije?

Imali smo spremne planove za kontinuitet poslovanja, definisane procedure postupanja u vanrednim situacijama kao i testiranja raznih scenarija prije samog prelaska na rad od kuće. Sve to nam je pomoglo da situaciju dočekamo spremniji ali dinamika promjene na rad od kuće je bila i brža nego što smo očekivali. Najveći izazov je bila logistika tj. obezbijediti da u samo par dana svi zaposleni imaju u potpunosti osposobljen sistem za rad od kuće, kao i računare i dodatnu opremu.

Kontakt centar ili sve poznatiji kao „Centar za interakciju sa korisnicima“ (Customer Interaction Center) je oduvjek predstavljao elektronsko lice kompanije, a napretkom tehnologije i trendom digitalizacije postao je centralna tačka sa koje se upravlja svim interakcijama sa postojećim i budućim korisnicima. Opcija upravljanjem informacijama po svim kanalima omogućava se brza, konzistentna i uniformna komunikacija, bilo da se radi o telefonskom pozivu, elektronskoj pošti, chat-u, Facebook strani ili video konferencijskom pozivu. U modernom vremenu, obavezan element svake prodajno orijentisane organizacije sa fokusom na korisnika! Kontaktirajte nas i naš tim će vam pomoći da dođete do najboljeg rešenja koje ispunjava sve vaše zahtjeve i potrebe.

0 Continue Reading →

90 dana besplatno korišćenje alata za kolaboraciju i online sastanke

Stupila je na snagu najnovija uredba vlade Srbije: “Uredba o organizovanju rada poslodavaca za vreme vanrednog stanja, kojom se utvrđuje rad van prostorija i od kuće”. Da bi smo pomogli sprovođenje ove uredbe kompanija Algotech je u mogućnosti da ponudi besplatno na 90 dana licence za korišćenje alata za online kolaboraciju i alate za online video sastanke. Kontaktirajte nas.

0 Continue Reading →

Digitalna prodajna mjesta pomoću Algotech savremenih rješenja

Svjedoci smo sve učestalije digitalizacije svega što nas okružuje, od kućnih aparata, automobila, pojave različitih gedžeta, pa sve do potpune izmjene načina rada i poslovanja. Kompanije, trgovinski lanci i brendovi su shvatili da se i oni moraju prilagoditi ovom trendu i na taj način povećati konkuretnost i ojačati svoju poziciju na tržištu.

Tako je i mobilni operater Vip mobile u mjesecu maju otvorio dva savremena i potpuno digitalizovana centra za svoje korisnike. Dejan Turk, CEO Vip Mobile, je svečano otvorio prvi digitalizovani centar u Smederevu u prisustvu mnogobrojnih zvanica i korisnika, dok je drugi prodajni objekat počeo sa radom u novom tržnom centru u Beogradu – Ada Mall, koji je 23.05. otvorila Branka Pudrlja Durbaba. U pitanju je prvo prodajno mjesto koje je otvoreno u okviru digitalizovanog pulta.

vip mobile digitalizovani centri

Algotechova savremena softverska i hardverska rešenja, omogućili su da korisnici dožive potpuno digitalno iskustvo u okviru Vip mobile prodajnih mjesta.

Vip mobile će od sada svojim korisnicima prikazivati najaktuelnije ponude na Digital Signage ekranima, a sve to pomoću Wallboard Digital Signage platforme. Wallboard platforma omogućava laku i brzu promjenu sadržaja koji se prikazuju na ekranima.

digitalne-cene

Pored profesionalnih Digital Signage ekrana, u radnjama se nalaze i touch screen ELO i ProDvx displeji, koji omogućavaju posjetiocima ovih digitalizovanih centara da sami pogledaju kompletnu Vip mobile ponudu mobilnih telefona i drugih uređaja i još brže i lakše dođu do informacija koje ih interesuju.

digitalne-cene

Primjena Digital Signage rješenja u svijetu je do sada pokazala:

1. Da digitalni displeji privuku 400% više pogleda potrošača nego kada se koristi tradicionalni štampani materijal
2. Da je 80% brendova dodatno povećalo svoju prodaju (do 33%) nakon upotrebe Digital Signage rješenja
3. Da je Digital Signage recall rate daleko veći nego u slučaju korištenja bilo koje druge forme tradicionalnog reklamnog medija (83% potrošača se sjeća sadržaja koji je viđen na digitalnom ekranu)
4. Da to povećava konkurentnost i intenzivira kontakt sa vašim klijentima.

Uz Digital Signage ekrane, u Vip mobile digitalizovanim centrima se nalaze i digitalne cijene. Rješenje za digitalne cijene omogućava kreiranje, kontrolu i upravljanje cijenama na digitalnim pločicama/displejima.

Pomoću ovih digitalnih cijena, nema više štampanja, niti montiranja cijena na desetine, pa čak i stotine proizvoda u okviru jednog prodajnog objekta. Ažuriranje cijena radi se kroz softversko rešenje, koje ove izmjene čine bržim i efikasnijim nego što se to radilo ikada do sada.

Zamislite samo koliku uštedu donosi ovakvo rješenje, a i mogućnosti koje vam ono pruža. Od sada, bez problema u toku jednog dana možete mijenjati kompletan cjenovnik vaših proizvoda i to kroz samo par klikova.

Pozivamo vas da posjetite nove Vip mobile digitalizovane centre i doživite potpuno digitalno iskustvo.

 

digitalne-cene

0 Continue Reading →

Algotech Bosna i Hercegovina – uspješan početak poslovanja najmlađeg člana Algotech grupe

Algotech Bosna i Hercegovina – uspešan početak poslovanja najmlađeg člana Algotech grupe

0 Continue Reading →

Algotech Digital Day

Algotech Digital Day održan je 15. novembra u event centru Fabrika u Beogradu. Kompanija Algotech, kao vodeći regionalni sistem integrator u oblasti digitalnih i cloud servisa, imala je značajnu organizacionu podršku u glavnom partneru eventa – kompaniji Vestel, jednom od globalnih lidera u proizvodnji najnovije generacije digitalnih ekrana i Digital Signage rješenja. Pored kompanije Vestel partneri Algotech Digital Day eventa bili su Avaya, Brand Embassy, FORCS  i Wallboard,  renomirane kompanije u oblasti digitalne transformacije poslovanja.

Drugi po redu Algotech Digital Day posjetilo je preko stotinu predstavnika najuspešnijih srbijanskih kompanija, stručne i naučne javnosti koji su, kroz izložbeni i prezentacioni dio, imali priliku upoznati se sa novim digitalnim i cloud rješenjima. U izložbenom dijelu, na Digital Signage, Video Wall i Interactive Flat Panel ekranima kompanije Vestel su instalirana savremena poslovna rješenja, koja su na vrlo efektan način predstavila diverzifikovane potencijale partnerskih kompanija Algotecha u segmentu digitalne transformacije poslovanja i unapređenja kako konkurentnosti poslovanja, tako i korisničkog iskustva.

Algotech Digital Day otvorio je Nikola Korać, direktor prodaje i marketinga Algotecha, koji je ukazao da prisustvo kompanija koje su globalni lideri u proizvodnji digitalnih ekrana (Vestel) i softverskih rješenja u oblasti integracije digitalnih komunikacija (Avaya, FORCS, Brand Embassy, Wallboard) predstavlja jedinstvenu priliku da se posjetioci u isto vreme upoznaju sa inovacijama u hardverskom i softverskom segmentu integrisanih digitalnih komunikacija i digitalne transformacije poslovnog okruženja.

Iskra Tanjga, iz kompanije Brand Embassy, tokom svoje prezentacije ukazala je na prednosti implementacije digitalnih interaktivnih korisničkih centara. Naime, Brand Embassy digitalna platforma za pružanje korisničkih usluga iz clouda, integriše komunikacije preko različitih kanala (društvene mreže, razmjena poruka, live chat, AI, chatbot i sl.), a rješenje je jedinstveno, skalabilno i modularno, te se lako integriše u postojeću infrastrukturu kompanija, dok je značajno unaprijeđena briga o korisnicima zasnovana na digitalnim i omnichannel rješenjima.

Borko Crnogorac, iz kompanije Telekom Srbija koja je lider u oblasti fiksne i mobilne telefonije, interneta i multimedija kako u Srbiji tako i u regionu, fokusirao je svoje izlaganje na očekivanja i zahtjeve korisnika koji eksponencionalno rastu i postaju sve sofisticiraniji i kompleksniji u segmentu digitalnih komunikacija. Istakao je da su Algotech i Telekom Srbija dugogodišnji partneri koji obezbjeđuju efikasnost, pouzdanost i kvalitet implementiranih poslovnih rješenja, anticipirajući trendove u razvoju korisničkih servisa u digitalnom i cloud okruženju.

Mickey Park, potpredsednik južnokorejske kompanije FORCS zadužen za globalnu prodaju, istakao je značaj digitalne transformacije u svim segmentima poslovanja i prezentovao je najsavremenije tehnološko FORCS rješenje vezano za „paperless“ transakcije u poslovanju kompanija. Istakao je da partnerstvo Algotecha i FORCS-a, vodećeg isporučioca rješenja iz oblasti e-Formulara i izvještavanja, ima za cilj pokretanje dinamičnije digitalne transformacije poslovanja u regionu jugoistočne Evrope.

Nenad Životić, menadžer prodaje Cloud servisa Algotecha, prezentovao je Avaya „Powered By IPO“ Cloud UC&CC, rješenje namijenjeno svim kompanijama koje žele da prošire svoj prodajni portfolio sa atraktivnim Cloud servisima. Fokus prezentacije bio je na Cloud kontakt centru kao skupu alata, aplikacija i usluga hostiranih na vitruelnim serverima (u cloudu), koji kompanijama može pomoći za organizovanu i objedinjenu komunikaciju sa klijentima po više različitih komunikacionih kanala, za rutiranje poziva, upravljanje agentima i za analitiku poziva.

Robert Simon, direktor kompanije Wallboard, predstavio je Digital Signage platformu za upravljanje digitalnim sadržajem, razvijenu tako da korisnicima pruža jednostavne alate za kreiranje složenog i dinamičnog sadržaja. Ovo rješenje predstavlja novu generacija efektivnih komunikacija, čiji sistem za upravljanje koristi najnapredniju tehnologiju za generisanje digitalnog sadržaja putem jednog ekrana, video zida ili mreže više digitalnih ekrana, a Wallboard Digital Signage korisnički interfejs omogućava jednostavan i kastomizovan način kreiranja komunikacione poruke.

Burak Özdemir, menadžer prodaje kompanije Vestel, predstavio je glavnog partnera eventa Algotech Digital Day – Vestel grupu koja je jedan od globalnih lidera u proizvodnji digitalnih ekrana i LED osvjetljenja. Vestel grupa u matičnoj Turskoj posjeduje holding od 10 kompanija, a diverzifikovanu poslovnu aktivnost podržava 16 filijala koje posluju u različitim dijelovima svijeta. Posebno jaku tržišnu poziciju zauzima u segmentu proizvodnje ekrana (Digital Signage, Video Wall, Interactive Flat Panel Displays, Flight Information Displays i dr). Atraktivnost, funkcionalnost i efektnost Vestelovih digitalnih ekrana i Digital Signage rješenja dobila je još jednu potvrdu time što su Vestelovi Flight Information ekrani predviđeni za instaliranje na najvećem svjetskom aerodromu u Istanbulu, koji je u fazi završetka.

Algotech Digital Day završen je nagradnom igrom u kojoj su učestvovali svi prisutni posjetioci, a sretna dobitnica nagradnog izvlačenja je na poklon dobila CX-40 dron.

Još slika sa Algotech Digital Day-a možete pogledati na našoj facebook stranici  

Partneri  događaja

          
                        

0 Continue Reading →

Altitude Software i Algotech predstavljaju buduće trendove u Customer Engagement i Omnichannel komunikacijama

Tokom proteklih 10 godina uspješne partnerske saradnje, kompanije Altitude Software i Algotech su kreirale napredna tehnološka rješenja za poboljšanje okruženja u oblasti iskustva korisnika (Customer Experience).

Altitude Software, globalni provajder omnichannel rješenja za unaprijeđenje iskustva korisnika, i kompanija Algotech razvili su savremena tehnološka rješenja kako bi reafirmisali dugogodišnje partnerstvo i ojačali prisustvo na lokalnom i regionalnom tržištu u oblasti Customer Engagementa i Omnichannel komunikacija.

algotech

U cilju dodatnog unaprijeđenja dugog i uspešnog partnerstva kompanije Altitude Software i Algotech će organizovati zajednički event u novembru 2018. godine u Beogradu, gdje će promovisati najnovija poslovna rješenja. Dve partnerske kompanije će na njemu predstaviti inovacije i unaprijeđenja za upravljanje savremenim kontakt centrima vezana za interaktivnost, integraciju i Cloud rješenja. Veliki broj uspješno realizovanih zajedničkih projekata, koje su kompanije do sada partnerski razvile i implementirale kod značajnih klijenta u sektoru bankarstva, osiguranja i javnih usluga (kao što su Unicredit, Unika, Komercijalna banka, Sberbank, Raiffeisenbank, Poreska uprava Srbije idr.) još jedna su potvrda ove izuzetne poslovne saradnje.

Na zajedničkom Altitude – Algotech eventu biće predstavljeni sljedeći aktuelni trendovi i koncepti:

  • Evolucija Cloud rješenja,
  • Virtuelni asistenti,
  • Vještačka inteligencija,
  • Chatbots u komunikacionim kanalima kao što su Facebook Messenger, Skype, Slack.

Napredna rješenja za snimanje i obuku, zajedno sa video integracijom.

O kompaniji Altitude Software

Altitude Software nudi omnichannel rješenja za kompanije širom sveta, kako bi postigli integrisano upravljanje interakcijama klijenata i jedinstveno iskustvo koja unapređuju poslovanje. Altitude Experience je softverska platforma za upravljanje kontakt centrom, potpuno modularna i skalabilna, koja integriše komunikacije i kontaktne kanale u kompanijama. Altitude Software ima 25 godina poslovnog iskustva, preko 300.000 korisnika i 1100 klijenata u 80 zemalja. Kompanija Altitude Software je i nosilac preko 50 nagrada i svjetskih priznanja za inovacije u oblasti korisničkog iskustva.

Više informacija možete naći na Altitude Software

0 Continue Reading →

Novi Algotech cloud servisi i partnerski cloud program

Prateći savremene tehnološke trendove kompanija Algotech je razvila nove Cloud servise:

 

Kao kompatibilan dio novih servisa, Algotech je pokrenuo i partnerski Cloud program, namijenjen svim kompanijama koje žele proširiti svoj prodajni portfolio sa najatraktivnijim Cloud servisima.

Algotech Cloud

Prezentacija Cloud servisa i partrnerskog programa održana je u hotelu Hilton Beograd, gdje su prezentacije vezane za nove Cloud servise, partnerski program i podršku vendora održali: Nenad Životić, menadžer prodaje Cloud servisa Algotecha, Nikola Korać, direktor prodaje i marketinga Algotecha, dok je prednosti Avaya Cloud rješenja izložio Ozren Marić, regionalni direktor kompanije Avaya. Slobodan Stevančević, senior sistem inžinjer u Algotechu, demonstrirao je rješenje Cloud kontakt centra u realnom vremenu, sa akcentom na funkcionalnosti i prednosti rješenja. Cilj prezentacije bio je da se postojećim i budućim partnerima prikažu mogućnosti Avaya IP Office platforme kao rješenja namijenjenog segmentu malih i srednjih preduzeća.

Algotech Cloud Algotech Cloud

Fokus je bio i na Cloud kontakt centru kao skupu alata, aplikacija i usluga hostanih na virtuelnim serverima (u cloudu), koji kompanijama može pomoći za organizovanu komunikaciju sa klijentima po više komunikacionih kanala (telefonski pozivi, email i chat poruke), za rutiranje poziva, upravljanje agentima i za analitiku poziva.

Glavne prednosti kontakt centra iz Clouda su:

  • Predvidivi mjesečni troškovi
  • Nema troškova ulaganja u dodatnu infrastrukturu
  • Rad sa udaljenih lokacija
  • Fleksibilnost u pogledu broja funkcionalnosti i broja korisnika
  • Tehnološki najnovija verzija rešenja – Keep up with technology
  • Visoka dostupnost servisa
  • Bezbjednost ISO 27001 certifkacija za bezbjednost informacija.

Priključivanje našem partnerskom programu pruža mogućnost kompanijama da prošire svoju ponudu savremenim Algotech Cloud servisima, a da pritom ostvare i značajne poslovne benefite.

Više informacija o našem partnerskom program možete naći na AlgoCloud partnerskom portalu.

0 Continue Reading →

Brand Embassy – novi partner Algotecha u oblasti digitalnih korisničkih centara

Partnerstvom s kompanijom Brand Embassy za Centralnu i Istočnu Evropu Algotech ulazi u novu fazu digitalizacije u segmentu interaktivnih korisničkih centara (CIC – Customer Interaction Center). Ovim partnerstvom Algotech jača svoj poslovni portfolio u segmentu brige o korisnicima zasnovane na digitalnim i omnichannel rješenjima kompanije Brand Embassy, koja je lider u osiguravanju usluga najvišeg kvaliteta korisnicima kroz skalabilnu digitalnu platformu.
Kompatibilnost digitalnog poslovnog portfolija Algotecha i kompanije Brand Embassy, uz sinergijski efekat zajedničkog nastupa na tržištu digitalnih korisničkih platformi zemalja Centralne i Istočne Evrope, ima potencijal za postizanje izuzetnih poslovnih rezultata. Pored toga, Brand Embasy je kompanija sa značajnim poslovnim referencama u regionu, jer njena rješenja koriste vodeće telekomunikacijske i finansijske kompanije (kao što su Telenor, VIP Mobile, T-Mobile, O2, SBB, Telemach, Raiffeisen Bank, KBC i Societe Generale banka i druge) u više od 30 zemalja Centralne i Istočne Evrope.

Dragan Gajić, generalni direktor kompanije Algotech, istaknuo je da je „fokus dugoročne poslovne orijentacije kompanije usmjeren na digitalizaciju poslovnih procesa i na implementaciju drugih naprednih rješenja koja omogućavaju bolju integraciju komunikacijskih i prodajnih kanala. U tom smislu, Brand Embassy je pravi partner s vodećim poslovnim rješenjem u oblasti digitalnih korisničkih servisa, koji pruža klijentima izuzetan nivo usluge i čini poslovni portfolio kompanije Algotech izuzetno konkurentnim na dinamičnom tržištu digitalnih korisničkih usluga”.
“Tokom proteklih šest godina, imali smo sreću da radimo s vodećim telekomunikacijskim kompanijama, bankama i maloprodajnim lancima u Centralnoj i Istočnoj Evropi. Ali naši klijenti postaju sve zahtjevniji i očekuju besprijekornu uslugu visokog kvaliteta, bez obzira na komunikacijski kanal, tako da naše partnerstvo sa Algotechom, vodećim regionalnim sistem integratorom, daje nam dodatnu mogućnost penetracije tržišta i implementacije rješenja koja su fleksibilna, skalabilna i zasnovana na pozitivnom korisničkom iskustvu naših klijenata” rekao je Vit Horki, suosnivač i izvršni direktor kompanije Brand Embassy.
Kompanije se suočavaju s višestrukim tržišnim izazovima: da se adaptiraju zahtjevima digitalne poslovne transformacije; da unaprijede iskustvo korisnika; da smanjuju troškove i povećavaju profit. Paralelno sa ovim zahtjevima sve je veća potreba za digitalnim kanalima komunikacije u korisničkim centrima, ali digitalno transformiranje kontakt centara može trajati veoma dugo. Zato je korisničkim centrima potreban agilan partner čija rješenja posjeduju skalabilnost i integriraju sve usluge na jednoj platformi, što su bazične odlike Brand Embassy koncepta.

Brand Embassy je digitalna platforma za pružanje korisničkih usluga iz clouda koja integrira komunikacije putem različitih kanala (društvene mreže, razmjena poruka, live chat, AI, chatbot i sl.). Ovo jedinstveno skalabilno i modularno Brand Embassy rješenje lako se integrira u postojeću infrastrukturu i omogućava:

  • 95% zadovoljnih klijenata
  • 70% smanjeno vrijeme rješavanja reklamacija klijenata
  • 300% smanjenje broja potrebnih poslovnih operacija.

Za više informacija posjetite Brand Embassy

0 Continue Reading →

FORCS i Algotech u društvu svjetskih lidera FinTech industrije na konferenciji Money20/20 Europe

Money20/20 Europe, najznačajnija konferencija u FinTech industriji, održana je u periodu od 4. do 6. juna u Amsterdamu. Algotech je, u saradnji s partnerskom kompanijom FORCS, učestvovao na Money20/20 Europe, gdje je direktor prodaje i marketinga Nikola Korać, zajedno s liderima FinTech industrije iz čitavog svijeta, razmjenjivao iskustva iz oblasti digitalne transformacije sektora finansijskih usluga i tehnoloških inovacija u bankarstvu.

 

Money20/20 Europe je centar okupljanja lidera i inovatora globalne finansijske industrije, jer daje ekspertski uvid u načine na koje potrošači i kompanije troše, upravljaju, investiraju i štite svoje finansije. Učesnici konferencije imaju mogućnost za otkrivanje novih poslovnih prilika i jačanje partnerskih mreža, kao i za upoznavanje najnovijih tehnoloških trendova.

FinTech kompanije razvijaju i koriste mogućnosti novih informacijsko-komunikacijskih tehnologija za potrebe unapređenja finansijskih servisa, usluga i proizvoda. Industrija finansijskih usluga je jedna od agilnijih i bržih u prihvatanju inovacija te su i FinTech kompanije u poziciji da budu lideri i inovatori u ovom segmentu poslovanja. Money20/20 je najveće svjetsko tržište inovativnih ideja u segmentu finansijskih usluga, koje pruža izuzetne mogućnosti umrežavanja sa utjecajnim liderima iz svijeta finansija, kao i najutjecajnijim poduzetnicima i inovatorima iz FinTech industrije koji kreiraju globalnu budućnost novca.

Fokus ovogodišnje konferencije Money20/20 Europe bio je usmjeren na:

  • Digitalnu transformaciju bankarstva
  • Budućnost platnih servisa
  • Vještačku inteligenciju (AI)
  • Sigurnost i analitiku podataka
  • Identitet i sisteme autentifikacije korisnika.

Sa više od 5000 učesnika iz više od 1500 vodećih kompanija (American Express, Google, Visa, MasterCard, ING, HSBC i dr.)  iz 80 zemalja, koji predstavljaju globalne lidere u industriji finansijskih usluga i primjene inovativnih tehnologija u bankarstvu, Money20/20 je mjesto gdje se kreira i gradi budućnost tržišta finansijskih usluga i platnih servisa. U tom smislu koncept Money20/20 predstavlja integriranu digitalnu platformu savremenog FinTecha, u okviru koje se organiziraju četiri globalna eventa:

  1. Money20/20 Europe
  2. Money20/20 USA
  3. Money20/20 Asia
  4. Money20/20 China.

Dodatne informacije možete naći na Money20/20 Europe

0 Continue Reading →

Avaya – lider u Gartnerovom magičnom kvadrantu Contact Center Infrastructure Worldwide

Renomirana konsultantska kompanija Gartner objavila je izvještaj za 2018. godinu u kojem je Avaya pozicionirana kao lider u magičnom kvadratu za Contact Center Infrastructure (Gartner Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure Worldwide, 2018). Avaya, dugogodišnji partner Algotecha, ovim je uspjehom dokazala da poslovna vizija i dinamično liderstvo predstavljaju preduslov održivog razvoja, jer Gartnerov izvještaj pruža potvrdu liderske pozicije na ključnom tržištu kompanije – kontakt centrima.
Kompanije iz segmenta Contact Center Infrastructure (CCI) u Gartnerovom liderskom kvadrantu pozicionirane su na osnovu kvaliteta, skalabilnosti i ukupne zrelosti aplikacija, kao i mogućnosti podrške korisnicima. Također, CCI kompanije su ocijenjene prema sposobnosti da iskoriste svoju viziju za uspješan poslovni razvoj, jer Gartner analitičari ocjenjuju kompanije na osnovu njihove sposobnosti da anticipiraju buduće trendove razvoja tržišta i definiraju konkurentne poslovne planove.

Kompanije pozicionirane kao lideri u Gartnerovom magičnom CCI kvadrantu imaju značajno tržišno učešće, diversificiran poslovni portfolio, prisutne su na velikom broju geografski različitih tržišta i imaju jasnu viziju razvoja zasnovanu na potrebama korisnika i poslovnom iskustvu u oblasti kontakt centar rješenja.

Više informacija možete pronaći na Avaya poslovna rješenja

0 Continue Reading →