eGain je američka kompanija, proizvođač jedinstvene softverske platforme u svijetu sa globalno nagrađivanim rješenjima za unified customer engagement i knowledge management. Ocijenjen kao #1 od strane analitičara i vodećih svjetskih kompanija, eGain pomaže kompanijama da pridobiju nove, angažiraju, zadrže i bolje usluže postojeće klijente tako što im omogućavaju jednostavan pristup servisima kroz modularne, prvoklasne aplikacije naslonjene na jedinstvenu CEH (Customer Engagement Hub) platformu.

Povezani proizvodi

Knowledge

Transformišite korisnički servis – Next Generation Knowledge! Prema podacima renomiranih svjetskih istraživačkih kuća, ubjedljivo najčešći i glavni razlog nezadovoljstva klijenata prilikom interakcije s kompanijama se svodi zapravo na neadekvatno upravljanje […]

OmniChannel

Isporučite jedinstveno omnichannel korisničko iskustvo! Svijet je odavno postao multichannel.  Klijenti žele biti u mogućnosti da pozovu telefonom kompanije čije usluge/proizvode konzumiraju, da im pošalju e-mail, da koriste chat/video ili cobrowsing […]