Kontakt centri

Kontakt centar ili sve poznatiji kao „Centar za interakciju s korisnicima“ (Customer Interaction Center) je oduvijek predstavljao elektronsko lice firme, a napretkom tehnologije i trendom digitalizacije postao je centralna tačka s koje se upravlja svim interakcijama s postojećim i budućim korisnicima.
Upravljanje informacijama po svim kanalima omogućuje brzu, konzistentnu i uniformnu komunikaciju, bilo da se radi o telefonskom pozivu, elektronskoj pošti, chatu, Facebook stranici ili videokonferencijskom pozivu.
U modernom vremenu, obavezan element svake prodajno orijentirane organizacije s fokusom na korisnika!

Povezani proizvodi

OmniChannel

Isporučite jedinstveno omnichannel korisničko iskustvo! Svijet je odavno postao multichannel.  Klijenti žele biti u mogućnosti da pozovu telefonom kompanije čije usluge/proizvode konzumiraju, da im pošalju e-mail, da koriste chat/video ili cobrowsing […]

Altitude Xperience

Altitude Xperience je sadržajna aplikacija za angažiranje klijenata, koja u kontakt centre uvodi najnapredniju tehnologiju koja povezuje sve organizacijske jedinice u jedinstvenu cjelinu, a što je najvažnije, objedinjuje podatke o […]

Contact Center Express

Cisco® Unified Contact Center Express (Unified CCX) pomaže kompanijama i organizacijama da svojim klijentima omoguće povezano digitalno iskustvo i povedu ih na sadržajno, neprekidno putovanje puno novih mogućnosti putem različitih […]

Contact Expert

Na osnovu bogatog iskustva u industriji brige o korisnicima, kompanija Geomant je razvila jedino rješenje za kontakt centar u potpunosti prilagođeno Skype komunikacijskoj platformi. Rješenje sa svim funkcionalnostima najnaprednijih kontakt […]

Skype za posao

U središtu velikih timova jeste dobra komunikacija! Povezivanje timova pomoću iskustva koje vole u Office aplikacijama koje svakodnevno koriste. Sada pomoću programa Skype for Business možete da pojednostavite infrastrukturu jednom […]

Contact Center Enterprise

Cisco® Unified Contact Center Enterprise (UCCE) pomaže kompanijama i organizacijama da svojim klijentima omoguće povezano digitalno iskustvo i povedu ih na sadržajno, neprekidno putovanje puno novih mogućnosti putem različitih kanala […]

Aura Call Center Elite

Ključ za unapređenje iskustva vaših klijenata U dobrim vremenima, pa čak i u onim neizvjesnim, upravljanje iskustvom klijenta je od ključnog značaja za dugoročnu poslovnu stabilnost i kontinuirano poslovanje vaše […]

IP Office CC

IP Office Contact Center može da podrži do 250 kontakt centar agenata koji na raspolaganju imaju različite kanale za komunikaciju – glas, email i chat, što pomaže u unapređenju korisničkog […]

Brand Embassy Digitalna Omnichannel Cloud platforma

Brand Embassy je digitalna multikanalna (omnichannel) platforma za pružanje korisničkih usluga iz clouda, koja integriše komunikacije preko različitih kanala (društvene mreže, razmjena poruka, live chat, AI, chatbot i sl.). Ovo […]