Integrirane komunikacije
Unified Communication ili Integrirane komunikacije predstavljaju osnovni alat za saradnju i komunikaciju u okviru timova. Uvođenje IP telekomunikacijskih sistema je postavilo temelje ovakvom načinu rada, s tim da je danas postalo normalno da se jedan informacijski sistem koristi za glasovnu, video, tekstualnu komunikaciju, audio i videokonferencijske veze…
Upravljanje pozivima i praćenje komunikacijskih tokova su postali svakodnevica, a uštede koje se ostvaruju u infrastrukturi i smanjenju telekomunikacijskih troškova opravdanje su za povrat investicije u ovakav vid infrastrukture.