Kako AI može podići kontakt centre i njihove agente na viši nivo poslovanja
Kada se koristi razumno, AI ne samo da štedi vreme agentima i pozivaocima, već i poboljšava ukupnu operativnu efikasnost i povećava konkurentnost. Otkrijte načine primene AI na poslovanje kontakt centara…
Novi CEO kompanije, Vasa Šegrt, govori o budućim planovima
Kompanija Algotech objavljuje imenovanje Vase Šegrta za novog generalnog direktora, koji će na tom mestu zameniti osnivača kompanije, Aleksandra Bakoča.
Tri decenije pokretanja inovacija, rasta i razvoja
Kompanija Algotech, uz slogan Creating Experiences 3.0, ove godine obeležava 30 godina svog poslovanja, i nastavlja da poboljšava i unapređuje korisničko iskustvo svojih klijenata.
Gartner® za 2022. godinu za „Enterprise Conversational AI“
“Conversational AI Voice bot” se odnosi na glasovnu tehnologiju, slično kao chatbot, pomoću koje korisnici mogu da razgovaraju sa virtuelnim agentom pozivanjem kontakt centra.
30 godina unapređivanja biznis sistema, inovacija i komunikacije
2022. godina za kompaniju Algotech predstavlja vrlo značajan jubilej. Počeli smo kao mala, porodična kompanija, koja je tokom ovih godina izrasla u lidera u oblasti sistema integratora najsavremenijih tehnoloških rešenja, koju čini više od 75 visoko motivisanih izuzetnih profesionalaca.
Mesto gde se okupljaju sve banke
Posle jednogodišnje pauze, usled globalne pandemije Korona virusa, sledeće nedelje se organizuje 20. jubilarna Technobank konferencija, koja na jednom mestu okuplja sve zaposlene iz bankarskog i finansijskog sektora.
Mesto gde se okupljaju sve banke
Sledeće nedelje se organizuje 20. jubilarna Technobank konferencija, koja na jednom mestu okuplja sve zaposlene iz bankarskog i finansijskog sektora.
Donesi.com – povećana prodaja pomoću novog call centra i unapređene korisničke podrške
Kada se početkom 2020. godine pojavio Korona virus, svaka industrija je bila pogođena do određene mere. Dok je puno njih osetilo velike negativne posledice zaključavanja, postoje oni koji su ih jedva osetili ili su čak posledice za njih bile pozitivne.
Donesi.com – povećana prodaja pomoću novog call centra i unapređene korisničke podrške
Donesi.com – povećana prodaja pomoću novog call centra i unapređene korisničke podrške
Nova era u pružanju vrhunskog korisničkog iskustva iz clouda
U cilju zadovoljavanja najsavremenijih trendova iz oblasti komunikacija i uvođenja rešenja za pružanje vrhunskog korisničkog iskustva, Algotech je sklopio partnerstvo sa kompanijom Genesys, globalnim liderom cloud kontakt centar rešenja.