Algotech je, u saradnji sa kompanijom Cisco i Verint , 26. septembra u hotelu Šumadija organizovao workshop Contact Center Day, kojem je prisustvovalo preko 30 klijenata Algotecha, a predstavljeni su savremeni softverski alati koji se koriste za unapredjenje rada Kontakt Centara.
U prvom delu danasnjeg workshopa predstavljena je studija slucaja prvog Cisco Enterprise Kontakt Centra u Srbiji koji je implementiran u SBB-u od strane Algotech-ovih inzenjera, a u nastavku druzenja prikazane su i novosti iz kompanija Cisco i VerintAgenda workshopa:
- Uvodna reč// kompanija Algotech
- Cisco Contact Center Enterprise- SBB case study
- Cisco Contact Center Enterprise – technical innovations, kompanija Cisco Systems
- Contact Center -Workforce Optimization, kompanija Verint
- Desktop and Process Analytics in Contact Center and Back-office, kompanija Verint
Više informacija na www.algotech.rs