Cisco® Unified Contact Center Express (Unified CCX) pomaže kompanijama i organizacijama da svojim klijentima omoguće povezano digitalno iskustvo i povedu ih na sadržajno, neprekidno putovanje puno novih mogućnosti preko različitih kanala komunikacije.
Ovo rešenje za interakciju sa klijentima jednostavno se pušta u rad i koristi, može da podrži do 400 agenata, a namenjeno je za kompanije srednje veličine i poslovnice preduzeća. Karakterišu ga visok stepen bezbednosti i visoka dostupnost, omogućava različite agentske i potpuno integrisane self-servis aplikacije, uključujući automatsku distribuciju poziva (ACD), interaktivni govorni automat (IVR), i integraciju računara i telefona (CTI).
Menu