Aura Call Center Elite

Ključ za unapređenje iskustva vaših klijenata
U dobrim vremenima, pa čak i u onim neizvesnim, upravljanje iskustvom klijenta je od ključnog značaja za dugoročnu poslovnu stabilnost i kontinuirano poslovanje vaše organizacije. CC Elite predstavlja pouzdano, integrisano, omnikanalno kontakt centar rešenje, koje daje značajan doprinos u kreiranju pozitivnog i bogatog iskustva vašim klijentima. Rešenja koja Avaya CC Elite nudi osmišljena su za organizacije koje traže način da unaprede poslovnu efikasnost, povećaju prihod, omoguće bolje iskustvo svojim korisnicima i sačuvaju ih. CC Elite nudi paletu opcija koje kontakt centar agentima omogućavaju efikasniji rad i bolji odgovor na rastuće potrebe klijenata. Inteligentno rutiranje kontakata (obezbeđivanje odgovarajućeg agenta u pravo vreme) dokazani je ključ za uspeh u pogledu povećanja zadovoljstva korisnika. Dodatna prednost je to što se uz smanjenje troškova donosi veća vrednost vašem poslovanju. Agentske aplikacije vam omogućavaju da odgovorite na desktop strategije, preference operativnog sistema i kontakt centar pristup bez obzira da li se agent nalazi u centrali, lokalnoj podružnici ili kod kuće.