Call Manager UC

Cisco call manager unified communications

CISCO Unified Communications (UC – Objedinjene komunikacije) je platforma zasnovana na IP komunikacionim sistemima koja integriše audio, video, podatke i mobilne proizvode i aplikacije. Omogućava efikasnije, sigurnije komunikacije i može trasformisati način na koji komuniciramo. UC predstavlja revolucionarnu promenu tehnologije komunikacija koja može da se poredi sa izumom telegrafa. UC uklanja geografske barijere efektivne komunikacije kroz upotrebu audia, videa i integraciju podataka. Poslovanje se može sprovesti uz fluidnost koja napreduje i razvija se sa vama. Informacije su duže vreme bile na dohvat ruke, ali UC omogućava razmenu tih informacija radi stvaranja znanja i vrednosti.

CISCO UC je deo integracionog rešenja koje inkorporira mrežnu infrastrukturu, sigurnost, mobilnost, proizvode za upravljanje mrežom i aplikacije za komunikacije drugih proizvođača.
CISCO UC može dramatično da promeni osnovu poslovanja kreiranjem efektivnih komunikacija bez gubitka ličnog dela konverzacije licem u lice. Efikasnija komunikacija vodi ka smanjenju vremena do izlaska na tržište i ubrzanju transformacije poslovnih procesa kroz kolaboraciju.

Cisco call manager unified communications

CISCO UC komponente rešenja
CISCO UC strategija obuhvata govor, video i transport podataka u okviru jedinstvene mrežne infrastrukture. CISCO UC oprema je sposobna da upravlja sa sva tri tipa saobraćaja i da se povezuje svim mrežnim protokolima koji su u okviru standarda.
CISCO IP Komunikacija predstavlja novi način isporučivanja UC funkcionalnosti korporativnim klijentima. Umesto isporuke seta rasčlanjenih proizvoda sa zasebnim datumima izdanja, metodologijom testiranja i dokumentacijom, CISCO UC je koordinisano izdanje integrisanog seta proizvoda koji su testirani, dokumentovani i podržani kao system.

Komponente standardnih slojeva su:

Infrastrukturni sloj

Infrastruktura se sastoji od rutera, svičeva i gejtveja. Infrastrukturni sloj nosi podatke, audio i video između svih mrežnih uređaja i aplikacija. Ovi slojevi takođe omogućavaju visoku dostupnost, upravljanje, kvalitet servisa (QoS) i mrežnu sigurnost.

Sloj za kontrolu poziva

Sloj za kontrolu poziva omogućava procesiranje poziva, kontrolu uređaja i administraciju plana pozivanja i karakteristika. Kontrola poziva može da se sprovede kroz CUCM, CUCM Exspress ili CUCM Business (CMBE) rešenja.

Aplikativni sloj

Aplikacije su samostalne u odnosu na funkcionalnosti kontrole poziva i fizičke infrastrukture za procesiranje govora. Aplikacije, uključujući i one koje su navedene ovde, integrisane su preko IP-a, što omogućava da se aplikacije nalaze bilo gde na mreži
o Govorna pošta, integrisane poruke i objednjeni sistem poruka su omogućeni kroz CISCO Unity, CISCO Unity Express ili CISCO Unity Connections proizvode
o Kontakt centri su različitih veličina i mogu se konfigurisati kao CISCO Unified Contact Center ili CISCO Unified Contact Center Express
o CISCO Unified MeetingPlace i MeetingPlace Express su rešenja za srednje i velike konferencijske servere koji podržavaju integraciju videa. MeetingPlace proizvod integriše konferencije predavačkog tipa sa skalabilnom kolaboracijom i alatima za kontrolu
o CISCO Unified Presence server sakuplja informacije o prisutnosti i komunikacionim sposobnostima korisnika i dostavlja ovu informaciju onim koji nadziru korisnika kao indikator statusa. Informacija o statusu sadrži i informaciju o stanju korisnikovog uređaja, odnosno o kanalu komunikacije na kojem je dostupan. Na primer korisnik je dostupan putem telefona, videa, web kolaboracije ili videokonferensinga.
o Interfejsi standardnih protokola uključujući Telephony Application Programming Interface (TAPI), Java Telephony Application Programing Inteface (JTAPI), Simple Object Access Protocol (SOAP), K.SIG, H.323, Media Gateway Control Protocol (MGCP) i Session Initiation Protocol (SIP) su na raspolaganju za podršku nezavisnih aplikacija.

“Endpoints” sloj

Sloj terminalnih uređaja korisniku donosi aplikacije, bilo da je krajnji uređaj CISCO IP telefon, lični računar koji koristi softverski telefon ili komunikacioni klijent ili video terminal. CISCO UC obezbeđuje multi protokolnu podršku za Skinny Control Protocol (SCCP), H.323, MGCP i SIP.