Objedinjene komunikacije

Lako dostupna i raspoloživa komunikacija je glavni uslov za uspeh u današnjem kompetitivnom svetu. Stoga, nije jedino važno obezbediti metod prenosa razgovora, nego i omogućiti da obe strane budu lako dostupne. Današnji sistem telekomunikacija se ne fokusira samo na osnovne stubove komunikacije kao što su komunikaciona oprema, krajnji uređaji i dostupnost veza, već i na deo koji se tiče primenljivosti komunikacije. Razvoj analogne i digitalne telefonije, bežičnih i VoIP tehnologija optimizovao je metode komunikacije koje se danas koriste. IP telefonija, koja se danas smatra standardom, omogućila nam je uštedu novca prilikom izgradnje sistema, smanjenje cene telefonskih poziva, kao i kreiranje fleksibilnih kancelarija (na primer, rad od kuće), olakšala formiranje rezervnih centara, i što je najvažnije, obezbedila nam je osnov za nove primene i nova rešenja.

Integrisane komunikacije (IC) predstavljaju korak napred u razvoju komunikacije u svetu. IC predstavljaju sistem komunikacije koji se fokusira na čoveka. To praktično znači da nije važno da jedan određeni telefonski broj bude dostupan, već da čovek koji poseduje taj broj telefona mora biti dostupan bez obzira da li je blizu telefona, sedi ispred kompjutera, radi na terenu ili putuje do posla. Čovek ne mora više biti u kontaktu samo putem fiksnog telefona, već to može biti urađeno putem mobilnog telefona, elektronske pošte, IM, SMS, itd. IC se fokusira na obezbeđivanje svih mogućih metoda kontaktiranja jednog određenog čoveka kome je dodeljen telefonski broj.

Olakšanje komunikacije i izbor kanala komunikacije (govorni, video, tekstualni...) zavisi od dostupnosti čoveka koji koristi određeni uređaj/opremu. Informacija o dostupnosti relevantnog primaoca poruke može biti korišćena prilikom izbora načina kontaktiranja ili metode komunikacije, ali se takođe mora voditi računa o izboru pogodnog vremena za pojedine načine komunikacije. Ovo nam omogućava da budemo sigurni da ne uznemiravamo drugu osobu tokom poslovnog sastanka, a s druge strane, na primer, osoba može pozivaocu dati do znanja da će on/ona biti dostupan za dva sata. Ukoliko radite na kompjuteru možete odabrati da budete kontaktirani putem nekog od svojih Instant Messaging klijenata. Ukoliko pak uopšte ne želite da budete uznemiravani, druga osoba može odabrati da vam pošalje elektronsku poruku ili ostavi glasovnu poruku na koju možete odgovoriti kasnije.

Sve ove metode čine komunikaciju efikasnijom – povećavaju dostupnost i utiču na vreme kada osoba može biti kontaktirana. Konačan rezultat je povećanje produktivnosti zaposlenih, pojednostavljenje poslovnog procesa i zadovoljstvo korisnika.

Prednosti:

  • Obezbeđivanje maksimalnog nivoa dostupnosti korišćenjem različitih kanala komunikacije
  • Mogućnost objavljivanja prezentacija korisnika
  • Održavanje kontinuiteta poslovanja – mogućnost komunikacije u hitnim slučajevima i tokom nesreća ili nepogoda
  • Skraćeno vreme reakcije, te povećanje zadovoljstva korisnika
  • Povećanje produktivnosti zaposlenih
  • Povećanje transparentnosti troškova komunikacije
  • Smanjenje troškova održavanja i obezbeđivanja telekomunikacionih usluga

Algotech nudi:

  • Implementaciju telekomunikacionih rešenja sa UC podrškom
  • Ekspanziju Vašeg trenutnog telekomunikacionog sistema dodavanjem primenljivih UC proizvoda
  • Usluge profesionalnog servisa i integraciju aplikacija za komunikaciju u korisnički informacioni sistem
  • Održavanje i servis UC rešenja