Švedska kompanija Teleopti je vrhunski provajder softvera za upravljanje ljudskim resursima (takozvani Workforce Management). Teleopti je fokusiran u pružanju pomoći kontakt centrima kako u njihovom odnosu s klijentima, tako i sa stanovišta zaposlenih u istim, a sve to koristeći optimizirano i automatsko predviđanje. Teleopti danas ima brojne kupce u više od 85 zemalja i partnere širom svijeta.

Povezani proizvodi

WFM

Koncept upravljanja ljudskim resursima (Workforce Management – WFM) zaživio je u kontakt centrima i evoluirao je u rješenje koje je od posebne važnosti za organizacije koje žele ostati u samom […]