Contact Expert
Proširite Skype za posao u kontakt centar alat i obezbedite praćenu interakciju sa korisnicima u multikanalnom kruženju. Na osnovu bogatog iskustva u industriji brige o korisnicima, kompanija Geomant je razvila jedino rešenje za kontakt centar u potpunosti prilagođeno Skype komunikacionoj platformi. Rešenje sa svim funkcionalnostima najnaprednijih kontakt centara na planeti, a istovremeno potpuno integrisano u […]
Uptivity
NICE je lansirao WFO rešenje za SMB kontakt centre, omogućavajući ovim kompanijama da koriste vodeća NICE rešenja upakovana u jednostavnu i ekonomičnu platformu. NICE Uptivity rešenje je skrojeno prema potrebama malih i srednjih kompanija, čime im je omogućeno da konačno osete prednosti integrisanog paketa nove generacije WFO rešenja koja pokrivaju kritične funkcije u kontakt centru. […]
Engage
NICE Engage platforma korisnicima pruža inteligentno snimanje interakcija preko različitih kanala komunikacije, čime im pomaže da rade u saglasnosti za zakonskom regulativom i steknu sadržajan uvid u poslovanje. Platforma takože služi i kao temelj za širi NICE portfolio offline i aplikacije u realnom vremenu. Za maksimalan poslovni učinak, sistem obezbeđuje snimanje interakcija na različitim komunikacionim […]
Extreme switching
Višenamenski niz modularnih svičeva namenjenih različitim korisnicima, od povezivanja malih preduzeća/kampusa sve do provajdera i cloud data centara. Obezbeđujući performanse terabit-klase, visoku dostupnost i redundansu, naša ekonomični, skalabilni i inteligentni svičevi dolaze u različitim oblicima i odgovaraju na različite potrebe. Nudimo svičeve koji se mogu slagati jedan na drugi (stackable) osmišljene da podrže sve veći […]
SMS
Bulk SMS (batch poruke) su usluge koje se koriste za komunikaciju sa velikim brojem korisnika usluga (fizičkih lica) kojima se kontinuirano dostavljaju određene informacije redovnom poštom. SMS notifikacije (real-time poruke) su obaveštenja koja se generišu pojedinačno za svakog korisnika, a odnose se na promene vezane za konkretan račun/profil korisnika (obaveštenje o obaveljenoj uplati, trenutni statusi […]
Aura Call Center Elite
Ključ za unapređenje iskustva vaših klijenata U dobrim vremenima, pa čak i u onim neizvesnim, upravljanje iskustvom klijenta je od ključnog značaja za dugoročnu poslovnu stabilnost i kontinuirano poslovanje vaše organizacije. CC Elite predstavlja pouzdano, integrisano, omnikanalno kontakt centar rešenje, koje daje značajan doprinos u kreiranju pozitivnog i bogatog iskustva vašim klijentima. Rešenja koja Avaya […]
Aura Communication Manager
Aktivno učešće, sveprisutna saradnja i kvalitetna iskustva definišu novu eru angažovanja modernih kompanija. Sastanci sa klijentima, saradnicima i dobavljačima više nisu dovoljni. Zaposlenima su potrebni alati kako bi uzeli aktivno učešće u kreiranju dodatne vrednosti, zadovoljavanju očekivanja kupaca i angažovanje kolega u fleksibilnim interakcijama koje donose vrhunske poslovne rezultate. Kako bi omogućila ovakvu transformaciju, angažovanje […]
Extreme wireless
Extreme Wireless je do sada neprevaziđen Wi-Fi pristup za veliki broj korisnika. Iz tog razloga Extreme Networks nosi titulu “Zvanični Wi-Fi Provajder za NFL”. Ovo takođe znači da povezujemo vašu organizaciju sa zaposlenima, partnerima i klijentima gde god da se nalaze, donoseći unapređeno iskustvo, jače odnose i bolje poslovne rezultate.
Call Manager UC
CISCO Unified Communications (UC – Objedinjene komunikacije) je platforma zasnovana na IP komunikacionim sistemima koja integriše audio, video, podatke i mobilne proizvode i aplikacije. Omogućava efikasnije, sigurnije komunikacije i može trasformisati način na koji komuniciramo. UC predstavlja revolucionarnu promenu tehnologije komunikacija koja može da se poredi sa izumom telegrafa. UC uklanja geografske barijere efektivne komunikacije […]
Equinox
Era digitalne transformacije počela je da radikalno redefiniše poslovne komunikacije. Telefon više nije jedino sredstvo – možda čak više ni preferirano – da budemo u kontaktu sa klijentima i kolegama. Umesto toga, sada su fundamentalni video, deljenje sadržaja, i instant poruke. Ono što je takođe važno je to što ni zaposleni više nisu zadovoljni takvim […]