Kako AI može podići kontakt centre i njihove agente na viši nivo poslovanja
Kada se koristi razumno, AI ne samo da štedi vreme agentima i pozivaocima, već i poboljšava ukupnu operativnu efikasnost i povećava konkurentnost. Otkrijte načine primene AI na poslovanje kontakt centara…
Novi CEO kompanije, Vasa Šegrt, govori o budućim planovima
Kompanija Algotech objavljuje imenovanje Vase Šegrta za novog generalnog direktora, koji će na tom mestu zameniti osnivača kompanije, Aleksandra Bakoča.
Tri decenije pokretanja inovacija, rasta i razvoja
Kompanija Algotech, uz slogan Creating Experiences 3.0, ove godine obeležava 30 godina svog poslovanja, i nastavlja da poboljšava i unapređuje korisničko iskustvo svojih klijenata.
Gartner® za 2022. godinu za „Enterprise Conversational AI“
“Conversational AI Voice bot” se odnosi na glasovnu tehnologiju, slično kao chatbot, pomoću koje korisnici mogu da razgovaraju sa virtuelnim agentom pozivanjem kontakt centra.
30 godina unapređivanja biznis sistema, inovacija i komunikacije
2022. godina za kompaniju Algotech predstavlja vrlo značajan jubilej. Počeli smo kao mala, porodična kompanija, koja je tokom ovih godina izrasla u lidera u oblasti sistema integratora najsavremenijih tehnoloških rešenja, koju čini više od 75 visoko motivisanih izuzetnih profesionalaca.
Mesto gde se okupljaju sve banke
Posle jednogodišnje pauze, usled globalne pandemije Korona virusa, sledeće nedelje se organizuje 20. jubilarna Technobank konferencija, koja na jednom mestu okuplja sve zaposlene iz bankarskog i finansijskog sektora.
Nova era u pružanju vrhunskog korisničkog iskustva iz clouda
Svake godine Genesys® omogućava klijentima da pružaju izvanredno korisničko iskustvo za korisnike u preko 100 zemalja. Snagom Cloud i AI tehnologije Genesys rešenje vodi kupce kroz celokupno korisničko istukustvo, od marketinga, prodaje i komunikacije na bilo kom kanalu, istovremeno poboljšavajući iskustvo zaposlenih.
Kako eliminisati redove u bankama?
Kada nastupe promene, pojedine kompanije zataje i ne uspeju da isprate i prilagode svoje poslovanje novonastaloj situaciji. Upravo nam se u prošloj godini desila promena koja je iz korena promenila način poslovanja mnogih kompanija i pokazala koliko je važno da su kompanije fleksibilne.
Digital Signage u TC Galerija u Beogradu – Virtuelna šetnja
Galerija Beograd je najveći tržni centar u regionu, kao i jedini evropski tržni centar na obali reke! Pored impresivne veličine, Galeriju karakteriše i najnovija tehnološka dostignuća koja se mogu videti u okviru samog centra i prodajnih objekata. Svakako jedno od njih je i primena Digital Signage rešenja radi plasiranja promocija, akcija i raznih korisničkih informacija.
Implementirali smo rešenje za digitalno upravljanje redovima Austrijskom Media Marktu
Media Markt, kao jedan od najvećih trgovinskih lanaca tehničke robe u Evropi, sa više od 1000 prodavnica, je pomoću Algotech Austrije i rešenja za digitalno upravljanje redovima (digital QMS), u rekordno kratkom roku uveo sistem koji je unapredio i ubrzao sam proces online naručivanja i preuzimanja robe.